ENCARGADO/DE RECEPCION SALUD RANCAGUA (1 vacantes) Recepcionistas y empleados de informaciones - Profesionales de la salud no clasificados bajo otros epígrafes

Descripción de empleo Propósito del cargo Asegurar el funcionamiento eficiente, ordenado y estandarizado del equipo de recepción, garantizando una atención oportuna, cordial y segura a los pacientes, la correcta gestión de agendas y pagos, y el cumplimiento de los protocolos administrativos, clínicos y de experiencia de usuario. 1️⃣ Gestión del equipo de recepcionistas Planificar y asignar turnos, colaciones, reemplazos y cobertura. Supervisar asistencia, puntualidad y desempeño. Capacitar al personal nuevo y reforzar protocolos de atención. Detectar brechas de desempeño y aplicar medidas correctivas. Resolver conflictos entre recepcionistas o con pacientes. Reportar necesidades de dotación, reemplazos o desvinculaciones. 2️⃣ Control de agendas y flujos de pacientes Supervisar apertura y cierre diario de agendas médicas. Verificar correcta asignación de horas, sobrecupos y bloqueos. Gestionar ausencias, inasistencias y reprogramaciones. Controlar tiempos de espera y saturación de atención. Coordinar flujos con enfermería, técnicos y profesionales de salud. 3️⃣ Control de caja, pagos y ventas Supervisar correcta emisión de boletas, facturas y pagos. Verificar que todos los pacientes paguen antes de la atención (según protocolo). Controlar arqueos de caja diarios. Asegurar cumplimiento de normas de protección de datos y confidencialidad. 5️⃣ Experiencia del Usuario Monitorear calidad de atención en recepción. Intervenir ante reclamos, conflictos o situaciones críticas. -Experiencia previa mínima de 5 años en cargos de jefatura en atención y servicio a cliente, de preferencia en salud. -Título profesional requerido o deseable: Técnico o profesional en Administración de Empresas, Administración de Servicios, Administración en Salud, o carrera afín.