Ejecutivo de Fidelizacion (1 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos

ADT Security Services con más de un siglo de experiencia a nivel global y presencia en más de 50 países, es líder mundial en soluciones de seguridad electrónica. ADT forma parte del grupo Johnson Controls, consolidándose como una de las compañías más confiables en monitoreo y protección para hogares, empresas e instituciones. La innovación tecnológica, el compromiso con la excelencia y un servicio de monitoreo 24/7 nos permiten entregar soluciones de seguridad de alto nivel en todo el país. 🎯 Propósito del cargo Tu misión será entregar una experiencia de atención excepcional a los clientes actuales de ADT, gestionando llamadas entrantes y salientes para fidelizar, retener y fortalecer la relación con los usuarios, proporcionando soluciones oportunas, beneficios y mejoras a los servicios contratados. 🛠️ Responsabilidades principales Contactar a clientes activos para fortalecer la relación comercial y anticipar cancelaciones. Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Gestionar consultas, solicitudes y reclamos con empatía, rapidez y profesionalismo. Ofrecer alternativas y beneficios que impulsen la permanencia del cliente. Registrar y actualizar información en los sistemas internos y CRM. Cumplir con los objetivos de retención y satisfacción establecidos por el área. ✅ Requisitos Enseñanza media completa. Experiencia mínima de 1 año en call center, idealmente en áreas de fidelización o retención. Manejo de herramientas informáticas y CRM. Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas. Disponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Providencia. 🕒 Horario Lunes a viernes ? Jornada completa