Serás responsable de gestionar la atención, requerimientos y programación de pedidos de hormigón para nuestros clientes, asegurando un flujo operativo eficiente desde el Contact Center de la Torre de Control. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente y la optimización de nuestros recursos logísticos. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? - Atender requerimientos de clientes vía telefónica desde el Contact Center, con un enfoque resolutivo y empático. - Coordinar y entregar soporte sobre despachos del día. - Ingresar y modificar programaciones en el sistema de despacho, asegurando trazabilidad. - Colaborar con las áreas de Ventas, Logística y Cobranzas para cumplir acuerdos comerciales. - Participar en iniciativas de mejora continua del área. ¿Qué necesitas para postular? - Título técnico (carrera relacionada a logística, administración, construcción u otra afín). - 2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en Call Center o Contact Center. - Manejo de sistemas de gestión como Salesforce, SAP u otros similares (deseable, no excluyente). - Conocimientos del rubro de la construcción o logística (deseables). - Habilidad comunicacional, orientación al cliente y proactividad. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
