Importante empresa requiere de Gestor de Servicios de Soporte Tecnológico, para trabajar en la comuna de Providencia. Funciones: Diseñar, implementar, monitorear, controlar y auditar el cumplimiento del Modelo de Servicios para los contratos de soporte tecnológico operacional en Los Bronces (Chile) y Quellaveco (Perú), asegurando altos estándares de calidad, alineación con los objetivos del cliente, cumplimiento de SLA/KPI y mejora continua a fin de contribuir al logro de los objetivos organizacionales en conformidad y apoyo al Sistema de Gestión integrado. Diseñar e implementar el Modelo de Servicios de Soporte Tecnológico, alineado a los contratos y objetivos del cliente. Gestionar y supervisar los procesos de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y niveles de servicio (SLA). Monitorear el desempeño del servicio mediante KPIs, identificando desviaciones y liderando acciones de mejora continua. Coordinar y alinear a los equipos operativos y de soporte en Chile y Perú, asegurando estándares de calidad. Liderar revisiones de desempeño, auditorías del servicio y la relación táctica y estratégica con el cliente. Requisitos: Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones, Industrial, o afín, 2 años, Experiencia en cargos similares, Inglés Intermedio. Horario de trabajo: Horario administrativo Sueldo liquido: $2.200.000
