El equipo de trabajo de la Gerencia Red Comercial y Transaccional se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe(a) Procesos y Servicios, quien deberá dirigir y controlar los procesos operacionales de la sucursal para asegurar la entrega de los servicios disponibles y dar cumplimiento de las metas comerciales de la sucursal, en un marco de control interno. Funciones: - Controlar los procesos de cajas, gestión documental de los productos y servicios otorgados por Los Héroes. - Realizar la custodia de documentos valorados, bóveda, timbres, sellos y llaves entre otros, así como también la apertura y cierre de sucursal. - Analizar y Controlar el riesgo operacional existente en los procesos, actividades y funciones bajo su responsabilidad. - Realizar atenciones y evaluar respuestas a clientes(as) ante reclamos o consultas por productos de Los Héroes o servicios a terceros (pagos IPS, AFP). - Controlar la cuadratura diaria de efectivo y documentos valorados de caja, contra la información ingresada al sistema y los respaldos de comprobantes correspondientes. - Controlar el cumplimiento de los acuerdos de servicios con IPS en relación con Hall de cajas (Tiempo de espera y evitar el desborde de la fila) - Realizar el proceso de afiliación, afiliación remota, evaluación y venta de créditos, seguros, tarjeta Prepago y cualquier otro producto definido por Los Héroes y filiales, para potenciales afiliados(as), no afiliados(as) que tengan asociados productos con Los Héroes y filiales. Requisitos: - Profesional Técnico del área de Administración de Empresas o equivalente (excluyente). - Dominio de sistema Bantotal a nivel intermedio (no excluyente) - Dominio de herramientas Office a nivel intermedio. - Dominio básico de SAP, módulo ERP (no excluyente). - El cargo requiere profesional senior desde 5 años de experiencia laboral o 3 años en cargos relacionados con procesos financieros, arqueos de caja y supervisión de equipos de trabajo.
