La persona seleccionada será responsable de la prospección y gestión comercial de una cartera de clientes, principalmente clínicas, ortopedias, servicios domiciliarios y otras instituciones del área de la salud, contribuyendo al crecimiento y mantención de las relaciones comerciales de la empresa. Dentro de sus funciones se encuentra el levantamiento de necesidades de los clientes, la elaboración de propuestas comerciales, la gestión de cotizaciones y el cierre de ventas, realizando ocasionalmente visitas a terreno cuando se requiera. Asimismo, deberá mantener una comunicación permanente con los clientes para asegurar una atención oportuna y de calidad. El cargo contempla una postventa activa, realizando seguimiento de pedidos, estados de entrega, resolución de incidencias, gestión de cambios o garantías según las políticas internas, y coordinación con las áreas internas para entregar soluciones rápidas y eficientes. Además, será responsable de la atención de requerimientos por correo electrónico y teléfono, entregando soporte técnico-comercial básico, confirmaciones de pedidos y escalamiento de casos cuando corresponda. Deberá coordinarse de manera constante con bodega y operaciones para verificar disponibilidad de stock, fechas de entrega, productos críticos y asegurar la continuidad del abastecimiento a los clientes. Finalmente, deberá mantener registros comerciales actualizados en los sistemas definidos por la empresa (idealmente ERP o CRM), apoyar en el ingreso y seguimiento de pedidos y documentación comercial, elaborar reportes de gestión y trabajar de forma coordinada con la jefatura comercial.
